La reputación online es el prestigio de tu marca online, ya sea personal o corporativa.
Debido a las redes sociales y la interacción de los usuarios en Internet, esta reputación online ya no depende totalmente de nosotros, sino que se genera por diferentes vías, como puede ser comentarios en foros, blogs, páginas personales y redes sociales como twitter o facebook.
Hay varios aspectos que debemos tener en cuenta en la reputación online:
- Google es una de los buscadores más utilizados, por ello los resultados a la hora de buscar nuestra marca, serán determinantes. Si un usuario nos busca y Google ofrece resultados altamente dañinos, debemos gestionar este problema de reputación.
- Artículos o comentarios escritos por terceras personas, donde se hace daño a nuestra marca, se deben tratar de forma adecuada, ya que es contenido que daña nuestra reputación online.
- Tras unos comentarios negativos y una vez solventados, hay que intentar que los mismos desaparezcan de la red, porque en caso contrario, los comentarios seguirán dañando nuestra reputación online.
Las formas de trabajar en la protección de su reputación online y en el prestigio de la marca, se dirigen en varios frentes:
1. Análisis legal de los contenidos dañinos para comprobar si vulneran la legislación vigente
2. Actuación para hacer desaparecer dichos contenidos
3. Actuación para desposicionar la información dañina, en caso de no poder hacerlos desaparecer totalmente.
Si tiene cualquier duda sobre la gestión de reputación online y protección de marca en Internet, contacte con nosotros
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Puedes encontrar más información en comentarios de otros lectores al final de este artículo, puedes dejar tu comentario.
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Quisiera información para proceder contra una web donde figuran alguna opinión incierta y manipulada que perjudica nuestra imagen de marca. También se usan términos ofensivos.
Prefiero que contacten conmigo por email o bien que me faciliten un tfno de contacto.
atentamente.
buenas, tengo una pregunta puse un anuncio de venta de un reloj de marca, y puse unas fotos que no eran suios por lo tanto me llamo una persona y me dijo que esta interesado en el reloj, después de una charla me dijo que es policia y que me denuncio por que no puedo demostrar que el producto es original y que es una copia China y me dijo que en 48 h ya tendré la policia en mi casa por estafa y no se que mas, si yo no e estafado a nadie y si el reloj se vediese se puede probar lo puse a un precio de 400€ es algún delito grave me podrían decir
Hola Aurelio,
quizás la persona que hizo la llamada realmente no se trate de un policía y deseaba gastarte una broma.
En cualquier caso, si recibes una denuncia, nuestro consejo es que contactes con un abogado para asesorarte sobre el tema.
Un saludo.